ビジネスマナーを学ぶ。
2015-1-30
壱岐市から受託しました、長崎県緊急雇用創出事業臨時特例基金事業「壱岐の食」情報発信人材育成事業で1月29日、壱岐文化ホールでビジネスマナー研修(OFF-JT)を行いました。
講師は株式会社ビジネスリファイン人材開発事業部、坂田淳先生です。
基本的には「導入(アプローチ)→質問(ニーズ把握)→提案」について、壱岐の一次産業従事者及び加工品業者のイメージを共有し、基本解説を行う「訪問営業基礎研修」です。
研修内容は下記の通りです。
・傾聴・共感・質問の基本練習
・事実を確認するクローズド質問(概ねYes,No で答えられる)の練習
・相手の要望や考え方、問題・理由を自由に話すオープン質問の練習 等
お陰さまで、シンプルに相手のメリットを感じさせるような表現を身につけることが出来ました。営業に出掛けて即、実習です。